用信念與堅(jiān)持，邁向?qū)儆谖覀兊尼绕鹬?/span>
親愛(ài)的同事們：
很高興能和大家聊聊半年總結(jié)。異常忙碌的日程里我最特別的收獲，就是開(kāi)始有規(guī)律的跑步鍛煉。人的潛能巨大，而態(tài)度決定行動(dòng)。我們堅(jiān)持的并非跑步本身，而是執(zhí)念于一種面向工作與生活的態(tài)度。同時(shí)讓我頗受啟發(fā)的是：釋放能量，不正是獲得更大能量的最佳方式么？
打造作風(fēng)強(qiáng)悍的精兵隊(duì)伍，充分釋放每一個(gè)人的能量
面對(duì)未來(lái)五年1000億美元的增長(zhǎng)目標(biāo)，我們清醒看到現(xiàn)階段自身能力的巨大差距，同時(shí)也興奮地感受到巨大歷史機(jī)遇面前大家的昂揚(yáng)斗志。是的，華為終端人向來(lái)無(wú)懼挑戰(zhàn)，追求的高度決定了我們走向崛起的道路注定不平凡。
那么如何追趕差距，抓住機(jī)遇？
組織層面，必須加快粗放經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)身，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。圍繞大國(guó)戰(zhàn)略，我們將強(qiáng)化片區(qū)化運(yùn)作，讓更多熱血志士下沉至國(guó)家，調(diào)動(dòng)千軍萬(wàn)馬上戰(zhàn)場(chǎng)，有效支撐一線作戰(zhàn)。布陣點(diǎn)兵是各個(gè)團(tuán)隊(duì)今年的首要任務(wù)，一方面，要精兵不要人海，提高人員素質(zhì)而非數(shù)量，將人力配置在核心能力崗位上。對(duì)于不滿足崗位要求、不主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步、濫竽充數(shù)的人堅(jiān)決淘汰。另一方面，精減組織層級(jí)，減少不必要的決策流程尤其是不增值的環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任導(dǎo)向。對(duì)于日常工作中人浮于事的做法和行為，大家要敢于直面問(wèn)題并迅速改進(jìn)。
干部方面，各級(jí)主管務(wù)必形成帶頭示范作用，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。向內(nèi)看，我們要主動(dòng)巡店、站店去直面消費(fèi)者落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)。轉(zhuǎn)身一定要快，歷史貢獻(xiàn)不能成為今天的一勞永逸，不斷學(xué)習(xí)才有可能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏！跟不上的需主動(dòng)騰出崗位給到能承擔(dān)更大挑戰(zhàn)的人，不進(jìn)則退，干部要能上能下。對(duì)于長(zhǎng)期績(jī)效優(yōu)秀的骨干，我們要大膽提拔，不求全責(zé)備，賦予年輕干部們更大的責(zé)任，讓大家在戰(zhàn)斗中快速成長(zhǎng)。向外看，當(dāng)務(wù)之急需挖掘業(yè)界最頂尖的團(tuán)隊(duì)、最牛的人才補(bǔ)齊我們零售、渠道、品牌營(yíng)銷等能力短板。團(tuán)結(jié)人方能得天下，大家要敢于招聘、使用比自己優(yōu)秀的人，同時(shí)學(xué)會(huì)包容個(gè)性，給予有專長(zhǎng)但不完美的英雄們充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)，人盡其才。
消費(fèi)者業(yè)務(wù)上萬(wàn)名將士每個(gè)人應(yīng)有的態(tài)度，就是不斷對(duì)標(biāo)業(yè)界最佳實(shí)踐，主動(dòng)學(xué)習(xí)并快速改進(jìn)。我常常說(shuō)定位決定地位，大家要有追求，眼睛必須盯著最高的標(biāo)桿去看當(dāng)下的不足。以行業(yè)NO.1為目標(biāo)，在軟件、零售、渠道、品牌營(yíng)銷、流程IT等領(lǐng)域我們?nèi)源嬖诰薮蟛罹唷；诖宋覀兊母倪M(jìn)一定要快，每個(gè)人的緊迫感和危機(jī)意識(shí)再?gòu)?qiáng)一些，學(xué)習(xí)主動(dòng)性再高一些，不斷挑戰(zhàn)卓越，讓實(shí)力成為自己的名片，要有成為世界頂尖高手的決心勇氣！如果每個(gè)領(lǐng)域都能做到業(yè)界最高水平，加起來(lái)我們一定是NO.1。
我對(duì)我們這支隊(duì)伍充滿信心，對(duì)每一位同事充滿信心。要最大限度把每一個(gè)人的能量充分釋放出來(lái)，迅速撬動(dòng)整體能力不斷提升，真正發(fā)揮混凝土組織的效能。開(kāi)放心胸、善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)必定無(wú)往不勝！
建設(shè)有溫度的品牌，有溫度的團(tuán)隊(duì)
這半年，大家最津津樂(lè)道的就是P9系列與徠卡的跨界合作。作為華為手機(jī)發(fā)展的重要里程碑，它不僅將消費(fèi)者拍照體驗(yàn)提升至新的高度，更是實(shí)干理念、極致技術(shù)、匠心文化的默契握手，是華為品牌與時(shí)尚、人文精神的情感共鳴。未來(lái)我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)華為榮耀雙品牌的建設(shè)，各自對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，找差距看問(wèn)題，迅速改進(jìn)提升。華為品牌對(duì)標(biāo)蘋果三星，持續(xù)提高在全球高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；榮耀品牌對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司，重點(diǎn)面向年輕人群，在電商銷售和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)上闖出更大的天地，勇敢做自己。
圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)精益求精提升產(chǎn)品質(zhì)量，以消費(fèi)者滿意度第一為目標(biāo)持續(xù)完善全球售后服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)筑強(qiáng)大口碑與品牌，是我們不懈的追求。在此提醒每位同事，在快速成長(zhǎng)的道路上切不可迷失初心，應(yīng)時(shí)刻牢記：“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是源自最終消費(fèi)者。”我們品牌的溫度，來(lái)自于大家日常交付的細(xì)節(jié)點(diǎn)滴，每個(gè)人的工作必須以用戶體驗(yàn)為核心不斷提升改進(jìn)。
各級(jí)主管要積極投身到文化氛圍建設(shè)中去，在華為共同的核心價(jià)值觀下，營(yíng)造更開(kāi)放活力、坦誠(chéng)透明、團(tuán)結(jié)信任的消費(fèi)者業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍。正所謂萬(wàn)人一心，群山可撼！大家心在一起，未來(lái)就緊握在我們手中。
牢牢抓住歷史機(jī)遇，做智能終端領(lǐng)域的王者
2011，終端業(yè)務(wù)2C轉(zhuǎn)型元年，華為自有品牌從零起步。2016，我們?cè)谌蜥绕鹪?，海外多個(gè)國(guó)家首次做到智能手機(jī)零售份額超過(guò)20%，尤其品牌高地歐洲區(qū)域?qū)崿F(xiàn)上半年規(guī)模翻番的歷史突破。據(jù)GFK調(diào)查，500-600歐元檔位華為智能手機(jī)市場(chǎng)份額從2015年12月的不到1%增長(zhǎng)至2016年5月的14.3%。同時(shí)，Mate8人氣口碑超越Mate7上市同期表現(xiàn)，全球銷量增長(zhǎng)超過(guò)65%；P9及P9Plus上市短短三個(gè)月銷量超過(guò)450萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)及海外市場(chǎng)銷量相比上一代P8手機(jī)同期增長(zhǎng)超過(guò)120%。伴隨Mate8及P9系列等產(chǎn)品的熱銷，華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)3000-4000多元檔位上，占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。我們無(wú)比自豪地看到，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的中高端品牌之路從創(chuàng)業(yè)的異常艱辛、步入更穩(wěn)健的良性循環(huán)，越來(lái)越多國(guó)籍、不同年齡的消費(fèi)者用不同語(yǔ)言表達(dá)著對(duì)華為品牌的喜愛(ài)。
互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀保持活力增長(zhǎng)，618大促位列安卓手機(jī)銷售額第一，榮耀V8一上市即獲得同檔位機(jī)型線上銷量及口碑榜雙料冠軍。華為消費(fèi)者云用戶數(shù)超1.6億，用戶粘性口碑進(jìn)一步增強(qiáng)；移動(dòng)寬帶與家庭業(yè)務(wù)2C領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)提升，TABLET及可穿戴產(chǎn)品增長(zhǎng)翻番；而全球首款極致超薄、緊湊創(chuàng)新的PC平板二合一產(chǎn)品MateBook的成功上市，宣告華為正式進(jìn)入PC市場(chǎng)的角逐，未來(lái)我們將致力于為全球PC產(chǎn)業(yè)用戶帶來(lái)更大的價(jià)值創(chuàng)新、以及更愉悅的使用體驗(yàn)。
據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2016年全球智能手機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)僅約3.1%。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)上半年規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，銷售收入774億人民幣，繼續(xù)逆市前行，跑贏大盤！
滴水穿石非一日之功。經(jīng)歷轉(zhuǎn)型初期的陣痛走向持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，讓我們更堅(jiān)定我們的戰(zhàn)略方向，同時(shí)也有更成熟的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的成績(jī)和不足。無(wú)論是研發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)、生態(tài)或支撐體系，各領(lǐng)域的能力仍存在較大差距；全球部分區(qū)域還處于起步階段需盡快迎頭趕上；我們的成本管控能力較弱。同時(shí)，警惕業(yè)務(wù)高速發(fā)展下可能導(dǎo)致的腐敗蔓延，BCG問(wèn)責(zé)將進(jìn)一步從嚴(yán)收緊。成功無(wú)捷徑，惶者生存，大家不能有一絲一毫的懈怠。惟有如履薄冰，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速改進(jìn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)長(zhǎng)跑邁好每一步，才能構(gòu)筑面向未來(lái)更強(qiáng)大的實(shí)力根基。
我們看到在終端行業(yè)的血海廝殺里，經(jīng)歷過(guò)去幾年全球市場(chǎng)洗牌后，已逐漸形成TOP3手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)格局。GFK數(shù)據(jù)顯示，華為智能手機(jī)全球市場(chǎng)份額已提升至2016年5月的11.4%，穩(wěn)居前三，正迅速縮小與前兩名的差距，并進(jìn)一步拉開(kāi)與第二陣營(yíng)距離。而中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)洗牌正逐步走向白熱化，大批創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司仍奢望在夾縫中求得生存，預(yù)計(jì)絕大部分中國(guó)手機(jī)企業(yè)都將在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
我始終堅(jiān)信：未來(lái)3-5年，我們必定是全球市場(chǎng)能存活下來(lái)的2-3家手機(jī)廠商之一，也是中國(guó)市場(chǎng)能活下來(lái)的1-2家主流手機(jī)廠商之一，而且會(huì)活得越來(lái)越好。我們的風(fēng)格主張向來(lái)是：看得見(jiàn)的對(duì)手就必須要超越！從量變到質(zhì)變，屬于我們的時(shí)代必然會(huì)在大家的不懈追求與奮斗中到來(lái)。
下半年，希望全體干部及員工堅(jiān)定信心，沿著我們的戰(zhàn)略方向團(tuán)結(jié)一致全速前進(jìn)，百分百拿出每一個(gè)人的態(tài)度積極作為。我們只有一個(gè)目標(biāo)，就是勝利！
余承東
2016年7月
