2014年，手機(jī)行業(yè)進(jìn)入前所未有的“冷冬”，嚴(yán)酷情勢在2015年或?qū)⒃窖菰搅?，業(yè)內(nèi)傳聞，新年伊始，印度某大品牌鐵腕砍單700萬只手機(jī)。大環(huán)境下，手機(jī)從業(yè)者人人自危，但也有不少品牌（公司）能于亂世中處變不驚，以自己獨(dú)特的思路和打法，確保訂單穩(wěn)中有長。沸石或許可以算得上其中的一家。
繼2014年8月，沸石以MTK功能機(jī)芯片出貨量排名第一的黑馬形象闖入業(yè)界的視野后，我們注意到盡管市場風(fēng)云突變其出貨量卻持續(xù)穩(wěn)定，是什么內(nèi)質(zhì)在支撐這家于夾縫中求生存的方案公司？
2015年1月21日，《手機(jī)報(bào)》一行，帶著上述疑問造訪了沸石。沸石研發(fā)總監(jiān)韓治通和張森林向《手機(jī)報(bào)》講述的創(chuàng)新故事，似乎說出了其中的關(guān)鍵。
執(zhí)著研發(fā)打造實(shí)力過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
一個(gè)公司在產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)方面的實(shí)力通常與其研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積淀密切相關(guān)。
“沸石在硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目、測試團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模和投入上，在方案公司中算比較領(lǐng)先的。整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅著重功能機(jī)方案的創(chuàng)新，同時(shí)在智能機(jī)的研發(fā)上也一直緊跟最新趨勢進(jìn)行技術(shù)儲備，以便在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)迅速打開這一市場。”韓治通說。
不僅如此，沸石研發(fā)團(tuán)隊(duì)也有較深厚的積淀。2009年方案業(yè)務(wù)籌辦之初，沸石就集聚了一批曾服務(wù)于波導(dǎo)、TCL等老牌手機(jī)商的資深研發(fā)人員，因此公司成立不久便能為客戶提供性能穩(wěn)定的方案產(chǎn)品。
2012年，沸石設(shè)計(jì)的多卡多待無線通話適配器方案（俗稱：藍(lán)牙蘋果皮、安卓皮方案）可謂研發(fā)創(chuàng)新的典型案例。“2011年初，iPhone4剛出來，各種豐富應(yīng)用廣受人們喜愛，遺憾的是高端手機(jī)只能插入一張通話卡，帶幾個(gè)手機(jī)又不方便。于是我們設(shè)想做一個(gè)像銀行卡一般大小的伴侶產(chǎn)品，跟iPhone無線連接后，直接使iPhone變成多卡多待手機(jī)。2012年初，經(jīng)過沸石研發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力，這一想法從藍(lán)圖變成了現(xiàn)實(shí)。”沸石企劃宣傳部部長鐘平麗說起這個(gè)曾經(jīng)的創(chuàng)新案例仍然掩不住興奮之情。據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)市面上流行的藍(lán)牙蘋果皮產(chǎn)品有90%采用的是沸石的方案，沸石的終端產(chǎn)品SocBlue因功能新穎實(shí)用、外觀精致時(shí)尚、性能穩(wěn)定等因素，更是受到了海內(nèi)外用戶的熱捧，是同類產(chǎn)品中當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍品牌，因此也被稱為“代表了中國的創(chuàng)新力量”。
沸石在研發(fā)方面的實(shí)力與其高層對人才的重視是分不開的。沸石軟件總監(jiān)張森林告訴記者，加入沸石之前，他曾服務(wù)于另一家知名手機(jī)公司。他說：“正是被沸石高層求賢若渴的精神和態(tài)度所感動(dòng)，我才毅然選擇了加入沸石研發(fā)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。”
而據(jù)公開資料顯示，沸石總裁湯付康自2002年起即與手機(jī)行業(yè)結(jié)緣，本人也是經(jīng)認(rèn)定的深圳市高層次專業(yè)人才。在高層的影響下，沸石不僅善于聚引業(yè)內(nèi)成熟人才，也善于儲備培養(yǎng)新人。“2015年校園招聘，公司新招20余名研究生學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，為研發(fā)團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，儲備后續(xù)力量。”鐘平麗如是說，“此外，為從源頭提升產(chǎn)品品質(zhì)，公司于2014年底又?jǐn)U建了300多平米的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。”
對于方案公司而言，除了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，上游平臺資源的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性也是其研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品品質(zhì)的重要支撐。因此，沸石成立之初就表現(xiàn)出了它的果斷，選擇MTK作為合作伙伴，事實(shí)也證明了沸石選擇的正確性以及在技術(shù)上厚重的沉淀。
“2015年1月，截止目前，我們的出貨量已經(jīng)超過此前單月最高出貨量。”鐘平麗如是說。
挖掘創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)功能機(jī)設(shè)計(jì)“第二春”
在智能機(jī)創(chuàng)新已到“圖窮匕見”的情況下，功能機(jī)創(chuàng)新，就像電視劇《抹布女也有春天》的劇名一樣，乍聽之下給人新奇和震撼。然而沸石卻讓我們相信：即使是被普遍認(rèn)為已無創(chuàng)新可言的功能機(jī)，仍然可以挖掘出創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“第二春”。
“其實(shí)，就沸石產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，功能機(jī)方面的創(chuàng)新也是經(jīng)常存在的，只不過現(xiàn)在手機(jī)產(chǎn)品上的創(chuàng)新很難再有顛覆意義的創(chuàng)新，更多體現(xiàn)的是用戶使用體驗(yàn)上的微創(chuàng)新。”沸石硬件總監(jiān)韓治通為他即將講述的故事做了一個(gè)鋪墊。隨后，他向記者介紹了沸石近期在功能機(jī)上實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)攝像頭設(shè)計(jì)的創(chuàng)新案例。
正因?yàn)槭謾C(jī)旋轉(zhuǎn)攝像頭能帶來炫酷的拍照體驗(yàn)，所以當(dāng)OPPO成功地將旋轉(zhuǎn)攝像頭做成其智能機(jī)最大的拍照特色時(shí)，眾多旋轉(zhuǎn)攝像頭智能手機(jī)也隨之誕生，但也存在高成本問題。“做一個(gè)旋轉(zhuǎn)攝像頭，智能機(jī)大概要增加300元左右的成本。”韓治通如是說。
2014年11月，沸石與東南亞客戶交流時(shí)，得到一個(gè)重要訊息：如果在功能機(jī)上也實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)攝像頭并且成本不增加太多，對于消費(fèi)水平較低的東南亞市場，或?qū)⑾破鹨徊ú恍〉馁彊C(jī)熱潮。有了初步設(shè)想并且經(jīng)產(chǎn)品定義小組分析了可行性后，研發(fā)項(xiàng)目小組立馬著手研發(fā)。在克服了前后置拍照的感應(yīng)問題等系列問題后，沸石在功能手機(jī)設(shè)計(jì)上成功實(shí)現(xiàn)了旋轉(zhuǎn)攝像頭。“功能機(jī)上增加旋轉(zhuǎn)攝像頭，所增成本不到在智能機(jī)上實(shí)現(xiàn)相同功能的1/10。”韓治通如是說。
“雖然該項(xiàng)目比普通項(xiàng)目設(shè)計(jì)周期多了半個(gè)月左右，但從客戶的反饋來看，終端市場都表現(xiàn)出了極大的興趣，訂單量超乎預(yù)期。”韓治通介紹說。
不光在攝像頭上取得了創(chuàng)新突破，針對南美市場的消費(fèi)情況，沸石也提出了極具創(chuàng)新的方案。因南美市場有對模擬電視的需求，按傳統(tǒng)模式需要使用拉桿天線來實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，而考慮到這個(gè)天線所需的成本以及所帶來的使用體驗(yàn)不佳現(xiàn)狀，沸石想到了用成本實(shí)惠且通用的耳機(jī)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，通過公司軟硬件研發(fā)中心的配合，這項(xiàng)功能在南美功能手機(jī)上得到成功應(yīng)用。得益于在功能機(jī)上的創(chuàng)新突破，沸石已成為了南美市場一線的功能機(jī)方案供應(yīng)商。
關(guān)注用戶體驗(yàn)精耕客戶服務(wù)讓產(chǎn)品帶上感情和溫度
據(jù)鐘平麗介紹，沸石在產(chǎn)品定義上有一個(gè)重要理念，叫“做客戶的客戶市場”。“公司會定期派研發(fā)及市場人員到海外考察，同時(shí)借助與上游資源商的良好關(guān)系，不定期開展信息交流，收集貼近客戶市場需求的信息。”
據(jù)了解，沸石客戶分布在拉美、東南亞、歐洲等各地。市場經(jīng)驗(yàn)告訴沸石，不同地區(qū)的用戶對所使用的手機(jī)產(chǎn)品有不同的期待和要求。巴基斯坦一些地區(qū)經(jīng)常斷電，增加鐳射燈功能的手機(jī)更受青睞；印度部分地區(qū)則電壓不穩(wěn)定，為了保證手機(jī)充電的安全性，手機(jī)廠商需要特別增加電池保護(hù)測試；而在東南亞，色彩明艷、音樂功能體驗(yàn)良好的手機(jī)更受熱捧。韓治通表示，沸石的設(shè)計(jì)就是要針對不同區(qū)域的需求加入特別的關(guān)懷。
“我們希望沸石的產(chǎn)品是有感情和溫度的，因此，在滿足客戶常規(guī)要求之外，沸石通常會多花一份心思豐富產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”韓治通舉例說，在保證產(chǎn)品質(zhì)量、性能，以及不增加硬件成本的前提下，沸石會在軟件上加入自主知識產(chǎn)權(quán)的一些技術(shù)和應(yīng)用，像藍(lán)牙撥號、藍(lán)牙多SIM卡通話軟件等。
沸石客戶中諾通訊人士在總結(jié)與沸石合作感受時(shí)便談到，沸石對市場的洞察度很高，反應(yīng)速度快，而且主動(dòng)服務(wù)的意識強(qiáng)，有助于整機(jī)廠商開發(fā)新產(chǎn)品。
在客戶服務(wù)方面，韓治通也舉了一個(gè)例子：“2013年春節(jié)前一天，客戶反饋出現(xiàn)天線干擾問題，公司整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)便加班為客戶解決這個(gè)問題。而當(dāng)天，老板也陪同整個(gè)團(tuán)隊(duì)一同加班。”韓治通補(bǔ)充說：“這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，老板經(jīng)常跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起加班一起吃盒飯，也是這樣的環(huán)境讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力不斷增強(qiáng)。”
正因?yàn)閺纳系较露紳B透著創(chuàng)新精神和為用戶著想的理念，在智能手機(jī)占據(jù)著半壁江山的市場競爭中，沸石還能夠獲得生存并取得跨越式的成長。據(jù)悉，在智能手機(jī)領(lǐng)域，沸石基于MT6735開發(fā)的六模全網(wǎng)通方案FISE3550已開始火熱預(yù)定，搭載了時(shí)下流行的按壓式指紋識別和NFC移動(dòng)支付功能。
